按照英国文化教育协会（BC）全国雅思考点跨区观摩项目计划，在中国北区雅思工作组的精心安排下，3月24日、25日北语雅思考点负责人及项目联系人参加了由北区雅思考点联络员杨硕女士带队的赴哈尔滨工业大学雅思考点观摩学习活动。

哈工大考点于2014年成立，每次考量240人，考点设备齐全，管理严格，考试环境好，并且在考务人员安排、考试标识设置及考生服务等方面有创新举措和增值服务。

在两个半天的时间里，观摩组考察学习了当次雅思考试的口试和笔试各环节考务流程，并与考点负责人哈工大继续教育学院韩东江 副院长，考务负责人郭新华主任进行了座谈交流。24日下午观摩组3人进行了3个小时的口试观摩及座谈，观摩了3个批次考生的口试完整流程，参加了与考点负责人及考务负责人的专题讨论交流。观摩组25日早上7点至12：30全程观摩了笔试从考生进大楼存包、候考、指纹确认、进场考试及考试结束等全部流程。通过观摩学习、座谈交流及观摩组成员间的讨论，我们对哈工大考点的雅思考试工作有了较全面的了解和学习，其中给我们印象较深的是1）考点人员工作认真负责，人员配备充足，除3名专职考务人员外，全院正式在编和合同人员共50多人在经过BC专题培训及内部培训后，全员轮流上岗参加口笔试考务工作，这充分保证了考务人员的稳定性和责任心及工作管理效果和考务安全。2）考点重视考场考试设施的配备及考试标识的布置。考场宽敞明亮，每个笔试考场配备固定的耳机储存柜及发射器。考试区域的考试标识布置合理、充分，并创造性地设计出标识的张贴办法，整齐合理。3）对考生的要求及服务细致、周到。考点对考生口笔试环节的腕带统一收回，在笔试存包环节统一收齐考生准考证，在候考室、考场楼道等配备考生饮用水等工作都体现了考点工作的细致及人性化服务。

通过观摩学习，我们对雅思考试的规范化、安全性及人性化服务理念进一步加深，责任意识进一步加强。北语考点将开拓进取、创新发展，并对所存在的不足和问题制定出切实可行的解决方案和落实措施，进一步完善硬件设施、软件管理及考试服务等方面的工作，力争雅思考试取得更好发展。